Inclusion & accessibilité

Déclaration d'accessibilité

Dernière mise à jour : 11.06.2026

Notre engagement Conformité Fonctionnalités Outils d'accessibilité Non-conformités Améliorations Aide technique Retour d'information

1. Notre engagement pour l'accessibilité

Chez SIMKOOLSWISS, nous croyons que la technologie doit être accessible à tous, sans exception. Nous nous engageons à rendre notre plateforme utilisable par les personnes en situation de handicap, qu'il s'agisse de handicap moteur, visuel, auditif, cognitif ou tout autre type de limitation.

Notre engagement :
✓ Conformité avec les standards WCAG 2.1 niveau AA
✓ Accessibilité sur tous les appareils (desktop, tablette, mobile)
✓ Compatibilité avec les lecteurs d'écran (NVDA, VoiceOver, JAWS)
✓ Navigation possible au clavier uniquement
✓ Contraste des couleurs optimisé

2. Niveau de conformité

SIMKOOLSWISS s'efforce de respecter les Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 publiées par le World Wide Web Consortium (W3C), niveau AA.

PrincipeNiveau atteintStatut
Perceptible
Les informations doivent être présentées de manière à être perçues par tous 		AA ✅ Conforme
Utilisable
Les composants d'interface doivent être utilisables par tous 		AA ✅ Conforme
Compréhensible
Les informations et l'interface doivent être compréhensibles 		AA ✅ Conforme
Robuste
Le contenu doit être compatible avec les technologies d'assistance 		AA ✅ Conforme

3. Fonctionnalités d'accessibilité implémentées

Navigation clavier complète

Utilisation de la touche Tab pour naviguer, Entrée pour activer, Échap pour fermer les modales.

Redimensionnement du texte

Possibilité d'agrandir le texte jusqu'à 200% sans perte de contenu ou de fonctionnalité.

Contraste des couleurs

Rapport de contraste minimum de 4.5:1 pour les textes standards et 3:1 pour les textes larges.

Compatibilité lecteurs d'écran

Balises ARIA, textes alternatifs et structure sémantique pour NVDA, VoiceOver et JAWS.

Zones cliquables agrandies

Tous les éléments interactifs ont une taille minimale de 44x44 pixels.

Langue claire et simple

Utilisation d'un langage compréhensible, titres et sous-titres structurés.

Temps suffisant

Pas de limites de temps excessives. Possibilité de prolonger les sessions.

Structure cohérente

Navigation prévisible et cohérente sur l'ensemble du site.

4. Outils d'accessibilité intégrés

SIMKOOLSWISS met à disposition des outils pour personnaliser votre expérience :

Panneau d'accessibilité

Cliquez sur les boutons ci-dessous pour ajuster l'affichage selon vos besoins :

Raccourcis clavier

RaccourciAction
TabNaviguer entre les éléments interactifs
Enter ou EspaceActiver l'élément sélectionné
ÉchapFermer les modales / menus
Ctrl + +Agrandir le texte
Ctrl + -Réduire le texte
Ctrl + 0Rétablir le texte normal

5. Non-conformités et exceptions

Malgré nos efforts constants, certaines parties de la plateforme peuvent présenter des difficultés d'accès :

ContenuProblème identifiéSolution prévueÉchéance
Documents PDF anciens Non balisés pour lecteurs d'écran Refonte des documents ou ajout de versions HTML Q2 2026
Vidéos tutorielles Sous-titrage manquant Ajout de sous-titres et transcriptions Q1 2026
Graphiques complexes Alternatives textuelles insuffisantes Ajout de descriptions détaillées Q2 2026

6. Améliorations prévues

Nous travaillons continuellement à améliorer l'accessibilité de SIMKOOLSWISS. Voici nos prochaines évolutions :

  • Audit d'accessibilité par un expert externe (prévu Q1 2026)
  • Test utilisateurs avec des personnes en situation de handicap
  • Mode sombre pour réduire la fatigue visuelle
  • Reconnaissance vocale pour la navigation (version 2.0)
  • Certification AccessiWeb ou équivalent
  • Formation des équipes aux bonnes pratiques d'accessibilité

7. Aide et assistance technique

Si vous rencontrez des difficultés d'accès à nos services, plusieurs solutions s'offrent à vous :

📞 Assistance téléphonique

Un conseiller dédié peut vous guider dans l'utilisation de la plateforme.
+41 22 347 78 78 (Lun-Ven, 9h-17h)

✉️ Support par email

Contactez notre équipe accessibilité :
accessibilite@sim-kool.swiss

💬 Chat en ligne

Disponible sur la plateforme (compatible lecteurs d'écran)

📋 Documentation

Guides d'utilisation en format accessible sur demande

8. Retour d'information

Votre avis nous est précieux pour améliorer notre accessibilité. Si vous rencontrez un obstacle ou avez une suggestion :

Nous contacter :
📧 accessibilite@sim-kool.swiss
📞 +41 22 347 78 78
📝 Formulaire de contact (accessible depuis toutes les pages)

Délai de réponse

Nous nous engageons à accuser réception de votre demande dans un délai maximum de 48 heures ouvrées et à apporter une solution dans les meilleurs délais.

Médiation

En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez saisir le Centre suisse pour la construction adaptée (CSCA) ou le Préposé fédéral à la protection des données (PFPDT) selon la nature de votre demande.

9. Méthodologie d'évaluation

L'évaluation de l'accessibilité de SIMKOOLSWISS a été réalisée selon les méthodes suivantes :

  • Tests automatisés - Utilisation d'outils (WAVE, axe, Lighthouse)
  • Tests manuels - Navigation au clavier, vérification des contrastes
  • Tests avec lecteurs d'écran - NVDA (Windows), VoiceOver (macOS/iOS), JAWS
  • Tests utilisateurs - En cours de déploiement

La dernière évaluation complète date du 11.06.2026.

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